Livraison

Absolution livre dans tous les pays de l’UE (hors Pays-Bas), ainsi que partout dans le monde sauf l'Afghanistan, l'Algérie, le Maroc, la Russie et la Turquie.

Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.

Après confirmation de commande et validation du paiement, les produits seront livrés selon le moyen choisi (Colissimo avec ou sans signature) et à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans le délai le plus court, 30 jours au plus tard. En cas de retard supérieur à 30 jours, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et d’obtenir le remboursement de celle-ci.

Lors de l'envoi du colis, nous vous transmettons par e-mail son numéro correspondant. Les frais de douanes et autres taxes dus dans le pays d’arrivée sont à la charge de l’acheteur.

A la réception du colis, le client devra vérifier la conformité de sa commande. Toute anomalie concernant les références de produits livrés devra être signalée le jour même, ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison au service clients d’Absolution.

En cas de perte ou de détérioration du produit pendant le transport, le client devra informer le transporteur sans délais.

Retours 

Conformément au Code de la Consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine (emballage intact, non ouverts), accompagnés de la facture émise par Absolution et des éventuels cadeaux et échantillons. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Absolution vous remboursera le montant de votre commande (hors frais de port) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour. 

Les articles endommagés, ouverts, incomplets ou descellés ne pourront être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Les accessoires corps et visage ne pourront pas non plus être repris.

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