Comment pouvons-nous vous aider ?

France métropolitaine — Livraison offerte dès 90€ d'achat

• Livraison en point relais avec Chrono Relais : 4,95€ — 2 à 3 jours ouvrés
• Livraison à domicile avec UPS / Colissimo : 6,95€ — 2 à 3 jours ouvrés
• Livraison express à domicile avec Chronopost : 12,25€ — 1 à 2 jours ouvrés

La livraison en point relais Chrono Relais n'est pas disponible en Corse.

France Outre-mer — Livraison offerte dès 200€ d'achat

• Livraison à domicile avec Colissimo : 12,25€ — 5 à 8 jours ouvrés

Europe — Livraison offerte dès 140€ d'achat

Pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, l'Italie, l'Espagne (hors Baléares, Melilla, Ceuta, Las Palmas et Tenerife) et le Portugal :

• Livraison à domicile avec UPS / DPD : 12,25€ — 3 à 5 jours ouvrés

Pour les autres destinations de l'UE, ainsi que les Baléares, Melilla, Ceuta, Las Palmas, Tenerife et le Royaume-Uni :

• Livraison à domicile avec UPS : 14,95€ — 3 à 8 jours ouvrés

Suisse — Livraison offerte dès 200€ d'achat

• Livraison à domicile avec DPD : 14,95€ — 3 à 5 jours ouvrés

Monaco — Livraison offerte dès 140€ d'achat

• Livraison à domicile avec Colissimo : 6,95€ — 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express à domicile avec Chronopost : 12,25€ — 1 à 2 jours ouvrés

International — Livraison offerte dès 350€ d'achat

• USA, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : livraison à domicile avec UPS — 29€ jusqu'à 350€ d'achat — 5 à 7 jours ouvrés
• Asie : livraison à domicile avec UPS — 38€ jusqu'à 350€ d'achat — 5 à 7 jours ouvrés

Les modes et tarifs de livraison varient selon le pays de destination et le montant du panier. Les différentes options disponibles pour votre commande seront proposées au moment de la validation du panier.

Selon votre pays de résidence, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer à réception du colis. Ils restent à la charge du destinataire.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h, hors week-ends et jours fériés. Les délais indiqués correspondent aux délais de livraison estimés par les transporteurs et peuvent varier. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

En cas de retard de livraison ou d'anomalie, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@absolution.me.

Nos tarifs de livraison sont disponibles sur la page livraison.

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne, à l'exception des Pays-Bas, ainsi que dans la plupart des pays à travers le monde.

Les frais de livraison et les seuils de gratuité varient selon le pays de destination. La livraison est offerte dès 90€ en France métropolitaine, dès 140€ en Europe, dès 200€ en France Outre-mer et en Suisse, et dès 350€ pour les destinations internationales éligibles.

Selon votre pays de résidence, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer à réception du colis. Ceux-ci sont à la charge du destinataire.

Selon votre pays de résidence, des frais de douanes peuvent s'appliquer à réception du colis et sont à votre charge. Le montant est spécifique à chaque pays et dépend du total de votre commande, nous ne pouvons donc pas anticiper ces frais ni vous indiquer leur montant.

Renseignez-vous, dans un premier temps, auprès de vos voisin.e.s ou gardien.ne, il arrive que les livreurs leur laissent les colis. Si votre colis demeure introuvable, contactez-nous via notre formulaire. Nous reviendrons rapidement vers vous pour trouver une solution et ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Selon le mode de livraison choisi, vous disposez d'un délai différent pour récupérer votre colis :

Bureau de poste* : 15 jours calendaires à partir du lendemain du dépôt de l'avis de passage.

Chrono Shop2Shop* : 7 jours calendaires

Si vous avez un contre-temps et n'avez pas pu récupérer votre colis, il nous sera réexpédié et nous procèderons au remboursement de la commande, hors frais de port.

*Ces informations nous sont fournies par les transporteurs, Absolution décline toute responsabilité en cas de modification des délais.

La livraison à domicile est assurée par les services de La Poste. Dans le cas où la livraison est impossible (erreur dans l'adresse, absence lors de la livraison...), votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche et vous aurez 14 jours pour le récupérer.

Si vous êtes absent.e, il se peut que le facteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres, celui-ci vous permettra de reprogrammer une livraison selon votre convenance.

Si votre colis a malheureusement été victime de son transport, nous vous prions de le refuser à la livraison afin qu'il nous soit retourné.

Si vous avez choisi la livraison sans signature et avez constaté le problème une fois le colis livré, contactez-nous via notre formulaire. Des photos du colis et des produits endommagés vous seront demandées, merci de ne pas les jeter.

Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution de remplacement ou de dédommagement.

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception pour nous retourner votre commande à vos frais et dans son état d'origine (les produits et leur emballage doivent être intacts). Tout produit abîmé ou ouvert ne pourra être remboursé. Pour des raisons d'hygiène, les accessoires visage et corps (Gua Sha, Stylet, Rouleau et Brosse) ne seront ni repris, ni échangés.

Si vous souhaitez retourner votre commande, contactez-nous via notre formulaire de rétractation !

Si vous avez fait un achat sur le site et qu'il est plus simple pour vous de le rapporter dans notre boutique, c'est possible ! Si vous avez acheté un produit chez un de nos revendeurs, veuillez contacter le point de vente en question pour connaitre leur politique de retour.

Merci d'effectuer votre demande de rétractation en ligne et d'attendre la confirmation de notre équipe pour retourner le produit. Pour des questions d'hygiène, les produits utilisés et les accessoires visage et corps (Gua Sha, Stylet, Rouleau et Brosse) ne seront ni repris, ni échangés.

Si vous souhaitez échanger un article, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner en soumettant une demande de rétractation.

Seuls les produits intacts et non ouverts seront acceptés et les frais de retour seront à votre charge.

Pour des questions d'hygiène, les produits utilisés et les accessoires visage et corps (Gua Sha, Stylet, Rouleau et Brosse) ne seront ni repris, ni échangés.

Si votre commande a été validée, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de commande et pourrez aussi la retrouver dans l'onglet "Vos commandes" de votre compte.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation, mais que votre paiement a été validé, contactez-nous pour que nous puissions vérifier notre historique.

À chacune de vos commandes, nous vous offrons 6 échantillons pour découvrir encore plus de produits ! Ils sont choisis avec soin par l'équipe Absolution et la sélection change environ tous les deux mois.

Votre commande sera expédiée sous un délai de 24h après votre commande (hors week-end et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un mail contenant le lien de suivi de votre colis. Les délais de livraison fournis sur notre site sont indicatifs et Absolution n'est pas responsable d'éventuels retards. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez aussi retrouver ce lien de suivi dans l'onglet "Vos commandes" de votre compte.

Écrivez-nous le plus rapidement possible via notre formulaire de contact.

Si votre colis n'a pas encore été pris en charge, nous pourrons modifier l'adresse de livraison. Dans le cas contraire, nous devrons attendre le retour de votre colis pour le réexpédier à une nouvelle adresse ou émettre un remboursement.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via notre formulaire pour que nous puissions l'annuler et procéder à son remboursement.

Dans le cas contraire, vous devrez faire une demande de rétractation et renvoyer votre colis à vos frais.

Pour créer votre compte client, cliquez sur l'icône en forme de bonhomme en haut à droite du site. Entrez votre adresse e-mail et suivez les étapes !

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On vous répond très vite du lundi au vendredi :).

Depuis le 1er octobre 2025, vous n'avez plus besoin de mot de passe pour vous connecter à votre compte Absolution. Il est remplacé par un code à usage unique envoyé par mail.

Cette mesure vise à sécuriser davantage vos données et évite la friction d'un mot de passe oublié :).

Vous pouvez enregistrer une ou plusieurs adresses de livraison dans l'onglet "Vos adresses" de votre compte client. Elles peuvent être modifiées ou supprimées autant que vous le souhaitez.

Pour suivre nos aventures et être informé.e de nos offres, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter dans le petit encadré en bas à gauche de notre site. Vous pouvez bien sûr vous désabonner à tout moment, en cliquant sur "Me désabonner" en pied de page d'une de nos newsletters.

Envie de faire plaisir à l'un.e de vos proches ? La Carte Cadeau Absolution est valable pendant un an sur l'ensemble de notre boutique en ligne et utilisable en plusieurs fois. Vous pouvez l'imprimer depuis chez vous ou sélectionner la date d'envoi et votre bénéficiaire recevra un email le jour J.

Attention : La Carte Cadeau n'est valable que sur l'eshop et ne sera pas acceptée en boutique, ni chez nos revendeurs. Montant minimum : 50€.

Savoir accompagner sa peau dans ses humeurs commence par l’identification de son état et de ses besoins. Pour une routine sur-mesure adaptée à votre peau, testez notre diagnostic de peau pour faire un bilan et découvrir votre routine personnalisée en 3 minutes. Selon votre humeur de peau, adoptez le mix & match idéal en comprenant ses besoins. 

La quasi-totalité de nos soins contiennent des huiles essentielles, mais en très faible concentration (environ 0,02%), conformément à une réglementation stricte. À noter que Le Masque Riche Réconfortant, Le Multicorrecteur, La Poudre et l’huile PAX n’en contiennent pas. L’huile PAX renferme un extrait de romarin, mais il ne s’agit pas d’une huile essentielle.

L’usage des huiles essentielles demande en effet une vigilance particulière pendant la grossesse, surtout dans un cadre domestique. Les risques concernent principalement les utilisations à forte dose : application pure sur la peau, ingestion ou inhalation prolongée, où le surdosage est fréquent. Certaines huiles peuvent alors présenter des effets indésirables si elles sont mal utilisées.

Dans le cadre cosmétique, les concentrations sont très faibles et l’exposition reste ponctuelle (un produit étant généralement utilisé sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois), ce qui limite considérablement les risques.

Cela dit, il est important d'être transparents : à ce jour, les données scientifiques sur l’utilisation des huiles essentielles pendant la grossesse sont limitées, et encore plus concernant leurs effets directs sur le fœtus. Les études disponibles ne permettent pas de conclure clairement sur leur innocuité.

Certaines huiles ont montré des effets intéressants (notamment sur le stress ou les nausées), mais les données restent insuffisantes pour garantir une totale sécurité, en particulier durant le premier trimestre, qui est une période clé du développement embryonnaire.

Par principe de précaution, il est donc généralement recommandé d’éviter les huiles essentielles pendant le premier trimestre, puis de limiter leur utilisation par la suite.

Si vous avez le moindre doute, vous pouvez tout à fait privilégier des formules très minimalistes ou des ingrédients bruts pendant cette période.

Si vous constatez une réaction après l'utilisation d'un de nos produits, prenez des photos des effets rencontrés et contactez-nous via le formulaire afin que nous puissions faire une déclaration cosmétovigilance et vous donner la marche à suivre.

Nos produits n'ont jamais été testés sur les animaux et ce, depuis notre création en 2009.

Les tests sur les animaux sont strictement interdits en Europe depuis 2013, pour les marques bio comme conventionnelles. Il s'agit d'un règlement Européen et toutes les marques de cosmétiques européennes y sont soumises.

Tous nos soins sont certifiés bio et une grande partie sont vegan. Les seuls ingrédients d’origine animale que vous retrouverez sont le miel, la gelée royale, la propolis et la cire d'abeille que nous utilisons pour leurs merveilleuses propriétés.

Tous nos soins doivent être conservés dans un endroit sec et à température ambiante.

La durée limite d'utilisation après ouverture est indiquée au dos de chaque produit grâce au symbole qui représente un pot ouvert. Le chiffre affiché indique le nombre de mois d'utilisation conseillé après ouverture. 

Nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des échantillons gratuits, toutefois, nous vous offrons 6 échantillons à chaque commande pour découvrir encore plus de produits. Nous proposons également des formats voyage et des trousses qui vous permettront d’apprécier la texture, la sensorialité et l’efficacité de nos formules avant de craquer pour les grands formats.

Dès votre première commande, vous rejoignez automatiquement notre programme fidélité.

Pour 1€ dépensé, vous gagnez 1 point fidélité. À partir de 100 points, vous pouvez bénéficier d’une remise de 5€ sur votre commande.

Vos points sont valables à vie tant qu’ils ne sont pas convertis.

Une fois transformés en bon d’achat, ils sont valables 6 mois.

Rendez-vous dans la section « Fidélité » de votre compte client, puis dans « Comment utiliser vos points ? ».

Selon votre solde, vous pouvez échanger vos points contre des bons d’achat de 5€ à 20€.

Un code unique sera généré : il vous suffira de l’appliquer à votre panier.

Vous pouvez gagner des points en réalisant différentes missions : rejoindre le club WhatsApp, suivre nos comptes Instagram et TikTok, laisser un avis…

Retrouvez toutes les missions directement sur cette page.

Les points fidélité sont utilisables uniquement sur le site Absolution et dans notre boutique (Paris 10) pour l'achat de produits. Ils ne peuvent pas être convertis en argent.

Les points fidélité sont personnels et liés à votre adresse e-mail ; ils ne sont donc pas cessibles. 

Partagez votre lien de parrainage par e-mail, WhatsApp, Messenger ou X.

La personne parrainée reçoit 10€ de réduction sur sa première commande de 50€ ou plus (valable 7 jours).

Vous recevrez ensuite un bon d'achat de 10€ à utiliser sur votre prochaine commande, sans minimum d'achat (valable 60 jours).

La personne qui parraine doit être cliente Absolution et avoir au minimum une commande validée et livrée à son actif.

La personne parrainée ne doit pas être déjà cliente de notre e-shop. Dans le cas contraire, la remise parrainage ne pourra fonctionner.

La récompense parrain est valable 60 jours. Le code filleul est valable 7 jours.

Les récompenses parrain sont cumulables entre elles (par exemple, si vous parrainez 3 personnes, vous pouvez utiliser 30€ de réduction sur votre prochaine commande).

En revanche, elles ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels (influence, newsletter, anniversaire, etc.).

La remise filleul, quant à elle, n’est cumulable avec aucun autre code.

Oui, tant que ces personnes n’ont jamais commandé chez Absolution, le parrainage est valide.

Pour éviter toute utilisation abusive, nous appliquons une limite de 3 parrainages par e-mail et par jour.